Kostenlose Rückgaben

MÖCHTEN SIE EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

Jedes Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden und The Indian Face® übernimmt die Rücksendekosten, wenn Sie sich innerhalb Europas befinden. Bei Überschreitung dieser Frist erlischt das Rückgaberecht und etwaige Schäden gehen zu Lasten des Nutzers.

Sie haben 2 Rückgabemöglichkeiten. Wir sagen Ihnen:

  • 100% kostenlose Rücksendung:
    • Wir übernehmen alle Kosten für die Rücksendung des Pakets innerhalb Europas.
    • Wir erstatten Ihnen Ihr Geld in Form einer Geschenkkarte, die Sie jederzeit in unserem Geschäft einlösen können.
  • Rückreise auf eigene Faust:
    • Sie senden die Bestellung nach Ihren Wünschen an uns zurück und tragen die Versandkosten selbst. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, auf Ihre Kosten unsere eigenen Transportmittel zu nutzen.
    • Sie erhalten das Geld auf dem gleichen Weg, wie Sie bezahlt haben. Dies kann nach Erhalt des Rücksendepakets bis zu 3–7 Tage dauern.

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SCHRITTE FÜR EINE RÜCKGABE:

1. Greifen Sie auf unser Retourenportal zu, indem Sie auf klicken Sie hier

2. Sie müssen Folgendes eingeben:

  • Ihre Bestellnummer. Beispiel: TIFWEB14879
  • Die E-Mail oder die Handynummer, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

3. Sobald Sie sich beim Portal angemeldet haben, können Sie alle Ihre Bestellungen anzeigen und jedes Produkt, das Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Grund für Ihre Rückgabe auswählen. Wenn alle Produkte zurückgegeben werden sollen, wählen Sie bitte alle aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Produkte zurückgeben“.

4. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte. Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie einen Barcode, mit dem Sie Ihre Rücksendung abschicken können.

5. Jetzt müssen Sie nur noch zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale gehen, den Rücksende-Barcode vorzeigen und das Paket übergeben. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein aufzubewahren, den Sie erhalten, falls Sie etwas reklamieren müssen. Wenn Sie es nicht speichern, kann kein Anspruch geltend gemacht werden.

6. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eintrifft und wir die Richtigkeit der Rücksendung geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendung.

* Es können nur unbenutzte Produkte zurückgegeben werden, die sich in einwandfreiem Zustand befinden und deren Etiketten noch angebracht sind. Wenn Sie ein gebrauchtes Produkt erhalten, wird eine Rückerstattung abgelehnt.

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