¿QUIERES HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Se podrá devolver cualquier producto dentro del plazo de 30 días siguientes a la recepción del pedido y The Indian Face® se encargará de los costes de devolución si estás dentro de Europa. Si se superase dicho plazo se perderá el derecho de devolución y cualesquiera que sean los daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

Tienes 2 opciones de devolución. Te las contamos:

• Devolución 100% gratuita:
  • Nosotros pagamos todos los costes de la devolución del paquete dentro de Europa.
  • La devolución del dinero te la hacemos en una tarjeta regalo que podrás usar en cualquier momento en nuestra tienda.

• Devolución por tus propios medios:
  • Nos devuelves el pedido como tu prefieras pagando tu los gastos de envío. También te ofrecemos la posibilidad usar nuestro propio transporte abonando tú los costes del mismo.
  • Recibirás el dinero de la misma manera que pagaste. Esto puede tardar hasta 3-7 días después de recibir el paquete de vuelta.

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PASOS PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN:

1. Accede a nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí

2. Tendrás que introducir:

• Tu número de pedido. Ejemplo: TIFWEB14879
• El email o el teléfono móvil con que el hiciste el pedido.

3. Una vez que has accedido al portal, podrás ver todos tus pedidos y tendrás que seleccionar cada uno de los productos que quieras devolver e indicar el motivo por el cual quieres devolver el producto. Si son todos los productos, selecciona todos por favor y después haz clic en el botón "devolver productos"

4. Sigue los pasos que vas viendo y una vez hayas terminado, recibirás un código de barras para poder entregar tu devolución.

5. Ahora ya sólo te queda ir a la oficina de correos que tengas mas cercana, mostrarles el código de barras de devolución y entregarles el paquete. No olvides guardar el justificante de entrega que te darán ellos por si hubiera que reclamar cualquier problema. Si no lo guardas, no se podrá reclamar nada.

6. En cuanto recibamos la devolución en nuestro almacén y revisemos que todo está correcto, te mandaremos un email de confirmación con la devolución.

* Sólo está permitido devolver productos que no hayan sido usados, teniendo que estar en perfectas condiciones con sus etiquetas puestas. En caso de recibir un producto que haya sido usado, se rechazará la devolución del dinero.

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