Devoluciones Gratuitas
¿QUIERES HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Se podrá devolver cualquier producto dentro del plazo de 30 días siguientes a la recepción del pedido y The Indian Face se encargará de los costes de devolución. Si se superase dicho plazo se perderá el derecho de devolución y cualesquiera que sean los daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
Para poder tramitar la devolución sólo tienes que seguir estos pasos:
1. Accede a nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí
2. Tendrás que introducir:
- Tu número de pedido. Ejemplo: TIFWEB14879
- El código postal donde se te entregó ese pedido. Ejemplo: 28087
3. Una vez que has accedido al portal, podrás ver todos tus pedidos y tendrás que seleccionar cada uno de los productos que quieras devolver e indicar el motivo por el cual quieres devolver el producto. Si son todos los productos, selecciona todos por favor y después haz clic en el botón "devolver productos"
4. En la nueva pantalla tendrás un resumen de lo que vas a devolver y para confirmar la devolución tendrás que hacer clic nuevamente en "Devolver productos"
5. Una vez confirmada la devolución, encontrarás otro botón para poder descargar las etiquetas de la devolución. También recibirás un email con un código de barras que podrás presentar en la oficina de correos.
6. Ahora ya sólo te queda ir a la oficina de correos que tengas mas cercana, mostrarles el código de barras de devolución y entregarles el paquete. No olvides guardar el justificante de entrega que te darán ellos por si hubiera que reclamar cualquier problema. Si no lo guardas, no se podrá reclamar nada.
7. En cuanto recibamos la devolución en nuestro almacén y revisemos que todo está correcto, emitiremos el reembolso en la tarjeta de crédito que hayas usado para tramitar tu compra. Este reembolso puede tardar entre 5 y 7 días dependiendo de tiempo que tu banco tarde en hacerlo efectivo. Nosotros hacemos el reembolso del dinero en el mismo instante que recibimos la devolución pero son los bancos de cada cliente los que retrasan el proceso por lo que te rogamos tengas paciencia con nosotros...
Recuerda que todas las devoluciones hay que entregarlas en la oficina de correos, en ningún caso se recogerá en ningún otro sitio y tampoco en tu propio domicilio.
* Sólo está permitido devolver productos que no hayan sido usados, teniendo que estar en perfectas condiciones con sus etiquetas puestas. En caso de recibir un producto que haya sido usado, se rechazará la devolución del dinero.
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