WIL JE EEN RETOURZENDING DOEN?

Elk product kan binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd en The Indian Face® betaalt de retourkosten als je binnen Europa bent. Als deze termijn wordt overschreden, vervalt het recht op retourneren en worden eventuele schade en kosten door de gebruiker gedragen.

Je hebt 2 retouropties. We leggen ze je uit:

• 100% gratis retourzending:
  • Wij betalen alle kosten van de retourzending binnen Europa.
  • De terugbetaling ontvang je op een cadeaubon die je op elk moment in onze winkel kunt gebruiken.

• Retourneren op eigen initiatief:
  • Je retourneert de bestelling op de door jou gewenste manier en betaalt zelf de verzendkosten. We bieden ook de mogelijkheid om ons eigen transport te gebruiken, waarbij jij de kosten betaalt.
  • Je ontvangt het geld op dezelfde manier als je hebt betaald. Dit kan 3-7 dagen duren nadat het pakket retour is ontvangen.

KLIK HIER OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT HET RETOURPORTAAL

STAPPEN OM EEN RETOURZENDING TE DOEN:

1. Ga naar ons retourportaal door hier te klikken

2. Je moet het volgende invoeren:

• Je bestelnummer. Voorbeeld: TIFWEB14879
• Het e-mailadres of de mobiele telefoon waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

3. Zodra je toegang hebt tot het portaal, kun je al je bestellingen zien en moet je elk product selecteren dat je wilt retourneren en de reden opgeven waarom je het product wilt retourneren. Als het alle producten zijn, selecteer dan alstublieft alles en klik daarna op de knop "producten retourneren"

4. Volg de stappen die je ziet en zodra je klaar bent, ontvang je een streepjescode om je retourzending af te geven.

5. Nu hoef je alleen nog maar naar het dichtstbijzijnde postkantoor te gaan, hen de retourstreepjescode te tonen en het pakket af te geven. Vergeet niet het afleverbewijs te bewaren dat zij je geven voor het geval er een probleem moet worden gemeld. Als je dit niet bewaart, kan er niets worden geclaimd.

6. Zodra wij de retourzending in ons magazijn ontvangen en controleren dat alles in orde is, sturen wij je een bevestigingsmail met de terugbetaling.

* Alleen producten die niet gebruikt zijn mogen worden geretourneerd, ze moeten in perfecte staat zijn met de labels nog bevestigd. Indien een gebruikt product wordt ontvangen, wordt de terugbetaling geweigerd.

KLIK HIER OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT HET RETOURPORTAAL