Devoluções Gratuitas

QUER DEVOLVER?

Qualquer produto poderá ser devolvido no prazo de 30 dias após a recepção da encomenda e The Indian Face® será responsável pelos custos de devolução. Caso este prazo seja ultrapassado, o direito de devolução será perdido e quaisquer danos e prejuízos serão assumidos pelo Usuário.

Você tem 2 opções de devolução. Nós dizemos a você:

  • Retorno 100% gratuito:
  • Pagamos todos os custos de devolução do pacote.
  • O dinheiro será devolvido a você em um vale-presente que você poderá usar a qualquer momento.
  • Retorne por seus próprios meios:
  • Você nos devolve o pedido como preferir, pagando você mesmo os custos de envio.
  • Você receberá o dinheiro da mesma forma que pagou. Isso pode levar de 3 a 7 dias após o recebimento do pacote de devolução.

    • Se desejar devolver a encomenda pelos seus próprios meios, envie uma mensagem no nosso formulário de contacto indicando o número da encomenda e a sua vontade de efetuar a devolução.

    Clique aqui para acessar o formulário de contato e lhe forneceremos os dados de envio para realizar a devolução.

    PROCESSO DE DEVOLUÇÃO GRATUITO

    Se preferir aproveitar a devolução gratuita, basta seguir estes passos:

    1. Acesse nosso portal de devoluções em clique aqui

    2. Você terá que inserir:

  • Seu número de pedido. Exemplo: TIFWEB14879
  • O CEP onde o pedido foi entregue a você. Exemplo: 28087

    • 3. Depois de acessar o portal, você poderá ver todos os seus pedidos e deverá selecionar cada um dos produtos que deseja devolver e indicar o motivo pelo qual deseja para devolver o produto. Se forem todos produtos, selecione todos e clique no botão "devolver produtos"

    4. Na nova tela você terá um resumo do que irá devolver e para confirmar a devolução deverá clicar novamente em "Devolver produtos"

    5. Assim que a devolução for confirmada, você encontrará outro botão para baixar as etiquetas de devolução. Você também receberá um e-mail com um código de barras que poderá apresentar nos correios.

    6. Agora basta ir ao correio mais próximo, mostrar o código de barras de devolução e entregar o pacote. Não se esqueça de guardar o recibo de entrega que lhe entregarão caso tenha que reclamar algum problema. Se você não salvá-lo, nada poderá ser reivindicado.

    7. Assim que recebermos a devolução no nosso armazém e verificarmos que tudo está correto, enviar-lhe-emos um email com o cartão oferta com o valor total da devolução.

    * Só é permitida a devolução de produtos que não tenham sido utilizados, devendo estar em perfeito estado e com as etiquetas colocadas. No caso de recebimento de produto já utilizado, a devolução do dinheiro será recusada.

    CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O PORTAL DE DEVOLUÇÕES

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