Retornos gratuitos
VOCÊ QUER FAZER UMA DEVOLUÇÃO?
Qualquer produto pode ser devolvido no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido e
Você tem 2 opções de devolução. Nós vamos te contar:
- Devolução 100% gratuita:
- Nós pagamos todos os custos de devolução do pacote dentro da Europa.
- Reembolsaremos seu dinheiro na forma de um vale-presente que você pode usar a qualquer momento em nossa loja.
- Retorne pelos seus próprios meios:
- Você nos devolve o pedido como preferir, pagando você mesmo os custos de envio. Também oferecemos a opção de utilizar nosso próprio transporte, às suas custas.
- Você receberá o dinheiro da mesma forma que pagou. Isso pode levar de 3 a 7 dias após o recebimento do pacote de devolução.
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PASSOS PARA FAZER UMA DEVOLUÇÃO:
1. Acesse nosso portal de devoluções clicando em Clique aqui
2. Você precisará digitar:
- O número do seu pedido. Exemplo: TIFWEB14879
- O e-mail ou o número de celular que você usou para fazer o pedido.
3. Depois de efetuar login no portal, você poderá visualizar todos os seus pedidos e selecionar cada produto que deseja devolver, juntamente com o motivo da devolução. Se todos os produtos forem devolvidos, selecione todos e clique no botão "devolver produtos".
4. Siga os passos abaixo e, quando terminar, você receberá um código de barras para poder enviar sua declaração.
5. Agora, tudo o que você precisa fazer é ir até a agência dos Correios mais próxima, mostrar o código de barras de devolução e entregar o pacote. Não se esqueça de guardar o recibo de entrega que eles lhe darão, caso você precise registrar uma reclamação sobre algum problema. Se você não salvar, nada poderá ser reivindicado.
6. Assim que recebermos a devolução em nosso depósito e verificarmos se tudo está correto, enviaremos um e-mail de confirmação com a devolução.
* Somente produtos não utilizados podem ser devolvidos, e eles devem estar em perfeitas condições e com suas etiquetas afixadas. Se você receber um produto que foi usado, o reembolso será rejeitado.
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